Im CRM können bestehende Nutzernamen nicht direkt umbenannt werden. Dennoch lässt sich das gewünschte Ergebnis mit einem einfachen Vorgehen erreichen, ohne dass Daten verloren gehen.
Der empfohlene Weg besteht aus zwei Schritten:
- Zunächst wird ein neuer Nutzer mit dem gewünschten Nutzernamen angelegt.
- Anschließend wird der bisherige Nutzer gelöscht. Während des Löschvorgangs fragt das System, welchem bestehenden Nutzer die Daten des zu löschenden Accounts zugewiesen werden sollen. Hier wird der neu angelegte Nutzer ausgewählt.
Nach Abschluss dieses Vorgangs sind sämtliche Daten, Zuordnungen und Historien des ursprünglichen Nutzers dem neuen Nutzerkonto zugeordnet. Funktional entspricht dies einer Umbenennung des Nutzernamens, bei gleichbleibender Datenbasis.
Dieses Vorgehen stellt sicher, dass Daten konsistent erhalten bleiben und weiterhin korrekt im System referenziert sind.